Veelgestelde Vragen

Je vult de bril met mineraalwater. Dit kan eenvoudig door het reservoir eruit te halen (magnetisch) en te vullen met het meegeleverde vulflesje. Gebruik geen kraantjeswater of enige oliën/druppels in de lunei bril!

Ja. De bril werkt met zachte, gecontroleerde warmte en veilige atomisatie-stoom. Alle temperaturen blijven binnen dermatologisch veilige grenzen. Dagelijks gebruik is geen probleem en zelfs aanbevolen voor vermoeide ogen.

We raden aan je ogen gesloten te houden tijdens gebruik van de stoom-functie.

Ja. Je kan stoom + massage samen gebruiken, of elk apart.

Bijvoorbeeld: alleen stoom voor hydratatie of alleen massage om spanning weg te nemen.

Ja. De bril heeft ingebouwde relaxerende muziek.

Je kan kiezen om:

• het standaard geluid te gebruiken,
  
• het volume aan te passen,
  
• of via Bluetooth je eigen muziek of podcast af te spelen.

De bril bevat een ingebouwde "reinigingsstand" waarbij alle kanaaltjes automatisch gespoeld worden. Je kan het oppervlak afnemen met een zachte, licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve producten. De interne onderdelen zijn volledig gesloten en veilig.

Ja. De mist is ultrafijn en de warmte/kou-standen blijven binnen veilige waarden. De massagekopjes zijn zacht en huidvriendelijk.

Om een bestelling te plaatsen, ga je eerst naar de productpagina, die je kunt bereiken via de navigatie. Selecteer vervolgens de gewenste hoeveelheid van het product en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Je wordt nu doorgestuurd naar je winkelwagen. Klik daarna op “Afrekenen” en volg de aangegeven stappen om je bestelling te plaatsen.

Ik heb per ongeluk het verkeerde afleveradres ingevoerd. Kan ik dit wijzigen?

Stuur in dit geval zo snel mogelijk een e-mail naar info@lunei.co. Als je bestelling al is verzonden, doen we ons best om de fout achteraf alsnog te corrigeren.

Lunei verzendt vanuit een gecentraliseerd internationaal fulfilmentcentrum, wat zorgt voor een snelle en betrouwbare wereldwijde levering. Hoewel de exacte magazijnlocaties kunnen variëren afhankelijk van de voorraadniveaus en de bestemming, worden alle bestellingen binnen 24–48 uur verwerkt en doorgaans binnen 6–10 werkdagen geleverd in Europa, de VS, Canada en Australië.

Lunei werkt samen met internationale logistieke partners om veilige en traceerbare verzending te garanderen, waar ter wereld je je ook bevindt.

Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Door de hoge vraag kunnen de levertijden op sommige locaties iets langer zijn. Ondanks de grote vraag zou je bestelling doorgaans binnen 6–10 werkdagen moeten arriveren nadat we je betaling hebben ontvangen.

Tijdens vakanties en piekperiodes komen bestellingen meestal binnen 10–15 werkdagen aan nadat we je betaling hebben ontvangen.

Om je bestelling te volgen, voer je het trackingnummer dat we je hebben gegeven in op onze track-and-tracepagina. Het kan 1–3 werkdagen duren voordat de status van je bestelling zichtbaar is nadat je het trackingnummer hebt ontvangen.

Als je geen trackingnummer van ons hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@lunei.co. We informeren je dan onmiddellijk over je trackingnummer en de status van je bestelling.

Om een artikel te retourneren, stuur je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@lunei.co Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring kun je het product terugsturen naar het opgegeven retouradres.

Terugbetalingen worden binnen 5 dagen verwerkt nadat wij het product hebben ontvangen.

Als je je bestelling wilt retourneren, bezoek dan onze pagina met het retourbeleid voor gedetailleerde informatie over de retourprocedure.

Je kunt je bestelling annuleren binnen 15 minuten tot 2 uur nadat je deze hebt geplaatst.

Om te annuleren, neem contact met ons op via info@lunei.co